Imagine-se no aeroporto, malas prontas, coração cheio de expectativa para a viagem que planejou durante meses.

No entanto, ao invés de um embarque tranquilo, você se depara com telas de voos piscando em vermelho, cancelamentos e atrasos se espalhando como uma onda de frustração entre os passageiros.

Recentemente, cenas como essa se tornaram comuns tanto na Alemanha quanto no Brasil, onde greves de trabalhadores da aviação trouxeram o caos para muitos itinerários cuidadosamente planejados.

Este artigo não é apenas um relato desses eventos, mas um guia prático destinado a ajudá-lo a superar essa situação.

Aqui, você encontrará estratégias eficazes para minimizar o estresse e assegurar que, mesmo diante dos imprevistos, seus planos de viagem possam seguir adiante com o menor inconveniente possível. Confira a seguir!

Por que as greves acontecem em aeroportos internacionais?

As greves em aeroportos são, em sua essência, manifestações dos direitos dos trabalhadores, que buscam melhores condições de trabalho, salários justos e outros benefícios. Estes movimentos são legítimos e têm como objetivo chamar a atenção para as demandas dos profissionais do setor aéreo.

No entanto, eles inevitavelmente causam impactos significativos nas operações dos aeroportos e afetam milhares de passageiros.

Por exemplo, uma recente greve de pilotos e comissários no Brasil resultou em atrasos e cancelamentos de voos em aeroportos de oito cidades brasileiras. O Sindicato Nacional dos Aeronautas (SNA) reivindicava a reposição salarial pela inflação, medida pelo INPC, além de um aumento real de 5%.

A paralisação ocorreu em horários específicos em aeroportos de cidades como Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte e Porto Alegre. Apesar de uma decisão do Tribunal Superior do Trabalho (TST) ter assegurado que 90% do efetivo mantivesse suas funções, o impacto da greve foi sentido por muitos passageiros.

Além disso, é importante destacar que, atualmente, o piso salarial de um comissário de voo é de R$ 2.277,43, enquanto que para um piloto de avião comercial, o valor é de R$ 9.400.

Estes números, muitas vezes considerados insuficientes pelos profissionais, são um dos principais motivadores para as reivindicações e, consequentemente, para as greves.

Em resumo, as greves em aeroportos internacionais são reflexo das demandas e insatisfações dos trabalhadores do setor aéreo. Elas são uma forma de protesto e busca por melhores condições, mas também representam um desafio para os passageiros, que precisam se adaptar e lidar com os imprevistos causados por esses movimentos.

 

O que fazer em caso de greve em aeroportos?

Para garantir que surpresas desagradáveis não desviem seus planos, seja proativo na verificação do status do seu voo, especialmente nas 24 horas que antecedem sua viagem.

Isso é ainda mais importante durante os períodos de greve, frequentemente anunciados pela imprensa. A seguir, separamos um passo a passo do que fazer nesse contexto de greve.

 

Veja o status do voo

Verifique o status do seu voo através de múltiplas plataformas para obter as informações mais atualizadas.

Use o site oficial da companhia aérea, aplicativos de gestão de viagens como TripIt, ou mesmo sites especializados em informações de voos, como o FlightAware.

Além disso, ter o aplicativo da companhia aérea instalado em seu dispositivo móvel é uma excelente maneira de receber notificações push em tempo real sobre qualquer mudança no status do seu voo.

Esses aplicativos muitas vezes fornecem informações diretas dos centros de controle das companhias, sendo uma fonte confiável e conveniente.

 

Contrate um seguro

Considerar a contratação de um seguro de viagem é outra medida prudente. Escolha uma apólice que cubra atrasos significativos, cancelamentos de voos e interrupções de viagem.

Isso não apenas reduz a dor de cabeça em situações imprevistas, mas também pode oferecer compensações por hospedagens e refeições caso você fique retido em um local devido a atrasos prolongados.

Certifique-se de ler os detalhes do seguro para entender o que é coberto e como acionar a apólice em caso de necessidade.

 

Conheça os direitos do passageiro

Em casos de greve, os passageiros têm direitos que podem variar dependendo da legislação local e dos regulamentos internacionais.

Na União Europeia, por exemplo, os passageiros têm direito a assistência e, em alguns casos, compensação quando os voos são atrasados por três horas ou mais.

No Brasil, a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) garante aos passageiros o direito à informação, assistência material e reacomodação ou reembolso do bilhete.

 

Como agir no dia do voo em caso de greve?

Chegar ao aeroporto com antecedência é ainda mais crucial durante uma greve. A situação pode mudar rapidamente, e estar lá cedo permite que você responda com agilidade.

Mantenha-se sempre atento aos anúncios do aeroporto e verifique regularmente os painéis de informações dos voos.

Comunique-se de maneira constante com a companhia aérea, seja através de seus aplicativos, redes sociais ou diretamente nos balcões de atendimento.

Em situações de greve, ter um registro detalhado de sua experiência pode ser muito útil, especialmente se precisar reivindicar seus direitos posteriormente.

Registre tudo: Use seu smartphone para tirar fotos ou vídeos de painéis de voo, bilhetes e qualquer informação relevante que possa comprovar o atraso ou cancelamento.

Anote os nomes: Mantenha uma lista dos nomes dos funcionários com quem interagir, bem como horários e o conteúdo da interação. Isso pode ser útil caso você precise fornecer um relato detalhado dos eventos para a companhia aérea ou entidades reguladoras.

Guarde todos os documentos: Guarde todos os recibos e documentos fornecidos pela companhia aérea, incluindo vouchers de alimentação ou acomodação, que podem ser essenciais para reembolsos ou reclamações.

Se enfrentar atrasos prolongados, converse diretamente com os atendentes no balcão da companhia aérea. Eles podem oferecer voos alternativos ou acomodações temporárias.

Certifique-se de que todas as ofertas e promessas sejam documentadas por escrito sempre que possível.

 

Dicas práticas e alternativas de viagem

Quando greves em aeroportos internacionais ameaçam seus planos de viagem, a chave para lidar com essas situações inesperadas é estar bem preparado e informado.

No checklist prático a seguir, você confere dicas para minimizar o estresse e garantir que, mesmo diante de atrasos ou cancelamentos, suas opções sejam claras e suas inconveniências, reduzidas.

 

Antes de tudo

Confirme o status do voo: Antes de sair para o aeroporto, verifique o status do voo através do site da companhia aérea, aplicativos ou por telefone.

 

Se o seu voo for cancelado

Solicite reacomodação ou reembolso imediatamente: Faça isso no balcão da companhia aérea ou por meio de seu serviço online.

Aluguel de carro: Se o seu voo for longo, essa opção nem sempre vai ser viável. Porém, no caso de distâncias curtas, considere alugar um carro, especialmente se estiver viajando em grupo.

Viagem de ônibus ou trem: Verifique a disponibilidade de ônibus ou trens, que podem ser opções viáveis.

Documente todas as despesas: Guarde recibos de gastos adicionais, como aluguel de carro, tickets de ônibus ou trem, e alimentação, pois você pode pedir reembolso à companhia aérea mais tarde.

 

Para esperas longas no aeroporto

Prepare-se com suprimentos: Leve snacks, água e entretenimento (livros, filmes baixados, jogos eletrônicos).

Mantenha dispositivos carregados: Certifique-se de que seus dispositivos estão carregados; leve um carregador portátil se possível.

Busque áreas de descanso: Alguns aeroportos oferecem áreas de descanso ou lounges que podem ser mais confortáveis para esperas prolongadas.

 

Mantenha a calma

Gerencie o estresse: Pratique técnicas de respiração ou meditação para manter a calma e evitar mais estresse desnecessário.

Mantenha uma atitude positiva: Lembre-se de que a situação é temporária e que manter a paciência ajudará você e outros ao redor a lidar melhor com a situação.

 

Conclusão

Greves em aeroportos são desafiadoras, mas com preparação e conhecimento dos seus direitos, é possível gerenciar a situação com mais eficácia.

Este guia visa equipar os viajantes com as informações necessárias para enfrentar essas adversidades com tranquilidade e eficiência.

Tenha em mente que a comunicação proativa com as companhias aéreas e a compreensão dos seus direitos como passageiro são suas maiores ferramentas.

Já foi vítima de uma greve e perdeu voo? Você pode ter direito à indenização. Faça uma avaliação com a Não Voei e tenha seus direitos respeitados!